Silicon Valley in the Andes

By Alfonso Acuña - Officer Capacity Development IICD (www.iicd.org) 

Quito, is nestled in a long, narrow valley between Volcano Pichincha to the west and the precipitous canyon of the river Machángara to the east. From this contrasting river ManchagaraSoft borrowed its name to create a technological park in the heart of the Andes.

MachangaraSoft (www.machangarasoft.com) is a technological park, created by the initiative of a small group of people some 7 years ago. Through their history they have count with an average of 10 enterprises each with 3 to 12 people, totaling 90. Some of them depart, and new ones come continuing with an organic flux. Where resides the success ofthis umbrella organization? It is hard to pin-point a single success factor but I can mention some attitudes that certainly are important: first of all their independence, they decided to go the hard way, and build up their prestige on basis of their professional performance.

In the long run this has become in the key for their sustainability. Another key element was its diversity; each company masters a different technology and all of these companies are certified in their field of expertise (Java, Oracle, Microsoft, Cisco, Red Hat, etc.). Their expertise goes hand to hand with their innovative spirit, MachangaraSoft became by de-facto in an incubator experience, where coaching was given horizontally, peer-to-peer. And last but not least, their solidarian spirit, on one hand by taking into account the economy of scales, saving by sharing. But it is not only a matter of economy; it is the ideal of being a real collective.

This combination of diversity and togetherness has many advantages; among them the possibility to cover with the help of their sister companies the whole production chain, from infrastructure to software development, project management and training. Togetherness, diversity AND commitment towards development are conscious components when they look for new partners. Among their latest success we can mention rolling out the whole IT component of the National Assembly in Open Source. A new project is the digitalization of the payroll system for the whole Ecuadorian public administration. Since the government requested the use of the Open Source in the government agencies, they have develop a successfully approach on migrating, for example, to Open Office. At the present they are working with universities and the government in different fields. And their services are been exported to other countries. In order to improve their chances they are piloting certification in a new methodology of developing software. Traditional methodologies (like the Waterfall) are too heavy for the economy of developing countries. Beside all this, they have contributed with Libre Software products, mostly in document management and project management tools.

MachangaraSoft might join us in the Associated Trainer Program of Ecuador, I am very much optimistic that this partnership will be a rich experience.

No a la fuga de cerebros!

En días pasados llegó de vacaciones al país uno de mis primos más queridos, es muy joven y extremadamente inteligente. El se encuentra realizando un PHD en Biotecnología en Holanda. Antes de salir del Ecuador para realizar sus estudios él tenía muchos planes aquí, uno de los más importantes era el crear una empresa en su rama. Yo estaba muy feliz con esa idea y lo apoyé en lo poco que podía, al presentarse la oportunidad de estudiar fuera igualmente lo apoyé pero siempre pensando que regresaría.

Ahora que está aquí de vacaciones me comentó que dudaba en volver al Ecuador, con las noticias que ve sobre el país por fuera (a través de la prensa que todos conocemos) empezó a pensar que talvés tendría un mejor futuro por fuera. Sus padres y su hermano definitivamente ven lo mejor para él y le han aconsejado no volver. Esto a mi me preocupó mucho.

Personalmente veo las cosas de una manera totalmente diferente, yo creo que no hay mejor futuro que en un lugar donde hay todo por hacer. En su caso, en Europa, sería uno más de los PHDs de ese país o en el mejor de los casos sería de los mejores PHDs en alguno de esos países. Pero en Ecuador el tendría el poder de mejorar y cambiar la vida de talvés miles de personas. Probablemente no gane miles de euros (es muy posible que pueda hacerlo), talvés se preocupe por la seguridad, talvés le moleste la política, pero su aporte a todo el país podría ser tan enriquecedor que de seguro eso le haría más feliz que una vida fuera de aquí.

Por eso estamos aquí quienes hacemos MachángaraSoft, queremos cambiar las cosas, no esperar que alguien más lo haga por nosotros, no esperamos que la situación sea favorable para nosotros para hacer algo, ni buscamos el culpable del porque no lo hemos hecho.

Solo espero que mi primo decida aportar con todo su potencial en cambiar este país y que podamos apoyarlo en su intento.

El cielo de Quito desde MachángaraSoft

En las mañanas y tardes quiteñas, desde nuestras oficinas se aprecia un espectáculo natural único de los Andes Sudamericanos. Nuestra relación con la Naturaleza es un aliciente en nuestras tareas diarias. Sentir y poder apreciar desde nuestros escritorios estos regalos visuales nos reconfortan y estimulan el ambiente de trabajo. Saludos a todos desde la ciudad Luz de América, desde MachángaraSoft creando e innovando tecnología para el desarrollo. Contacto para nuevos miembros y emprendedores: rrhh@machangarasoft.com

Bájate o copia la imagen en versión grande como protector de pantalla:



Para ver más fotos e información de nuestra ciudad: http://www.tripadvisor.es/LocationPhotos-g294308-w2-Quito.html

Presentación Lava

Amigos,
Ponemos a disposición de ustedes la presentación de Lava, Producto Open Source de Seguimiento de Trámites y Documentos.
Este producto tiene dos casos de éxito, los cuales pudes visualizar en nuetsra página web:
www.magmasoft.com.ec

Magmasoft Software de Procesos, Trámties y Documentos LAVA

View more presentations from MagmaSoft.

Trucos Blogger

http://www.trucosblogger.com/

Alfresco for Ubuntu

Alfresco Community Now Available for Ubuntu. Alfresco Community Edition 3.2 can be installed by users of Ubuntu Server Edition 9.04 by running the command: sudo apt-get install alfresco-community. For more details visit http://www.alfresco.com/media/releases/2009/07/ubuntu/

Tecnologias para el desarrollo: Un enfoque desde MIT

Les cuento sobre la intervención de José Gómez Márquez del MIT en el Seminario "Tecnología e Inclusion Económica" celebrado en Quito el 24 de julio del 2009.

1. En el pasado se insistió, por parte sobre todo de las universidades, en las tecnologías apropiadas, entendido esto como el trabajo de unos expertos que se inventan algún dispositivo o tecnología en su laboratorio para luego llevarlo a la comunidad, a los beneficiarios, a las áreas rurales con la esperanza de que lo adopten, lo usen.
2. Luego vino la idea de que el desarrollo es participativo.Esos dispositivos se inventan o esa tecnologia se arma preguntando a las beneficiarios sobre sus necesidades.
3. La tercera era, es la de la Cocreación.que es donde está MIT. En el fondo está la convicción que las personas tienen en sus manos sus propias soluciones, sólo es cuestión contribuir. En el centro de los inventos está la gente, esta vez no sólo como usuarios, sino como creadores, como inventores. Allí hay apropiación efectiva.

Digamos que hay que hacer una combinación de las tres, con énfasis en la tercera.

La idea en el fondo es que hay que promover soluciones, y no esperar a que se den las condiciones. Claro, cuando la gente se educa muchas cosas en materia de salud, se pueden arreglar, pero no hay que esperar a que todos estén educados. Se pueden hacer soluciones intermedias. Por decirlo asi: hay que inventarse la silla de ruedas "todo terreno" aun cuando la ortodoxia diria hay que esperar a que pavimenten. Busquemos soluciones "intermedias" dijo José.

José Gómez Márquez es director del Innovations in International Health, del MIT. Han inventado cosas, algunos en co creación. Se destacan estas:

1. Braille Labeler: etiqueteadora para poner a diferentes objetos en la casa de una persona ciega. Por ejemplo esa persona puede etiquetar sus artefactos, frascos, ingredientes y utensilios de cocina, lo que le facilita su vida a la hora de preparar receta.
2. Safe Pilot (un invento de José) que par una persona ciega es un bastón inteligente que ubica objetos que están arriba de la rodilla, por ejemplo una rama, un rotulo. El bastón emite ondas de ultrasonido que rebotan en el objeto y a su vez hace vibrar ligeramente el bastón

Una tercer parte de la charla se ubicó en las tendencias desde MIT

1. Prototipado rápido. Enviar de un lugar a otro del mundo un diseño de un objeto en 3D, de modo que se pueda imprimir.
2. Simulación médica: capacidad de recrear situaciones médicas para que los doctores atiendan mejor. (Más o menos que el Dr sientan el dolor del paciente)
3. Microcontroladores de código abierto. Como sabemos los dispositivos electrónicos, como un celular tienen un software. Por cierto, el software libre nivelo el terreno para que las personas de todas partes participen en este tipo de pruebas.

Una cuarta parte se relaciona con tips a la hora de pensar en tecnologia para el desarrollo.

1. Combinación creativa: ej. celular con microscopio
2. Cambio de contexto: poner un balancin de los juegos infantiles sobre un pozo de agua y utiliza la energia de los niños para extraer agua.
3 Combinar lo nuevo con lo viejo: una aguja, combinada con una pistola de agua con la que juegan los niños, para sistemas de inyeccion rápida.
4. Crowsourcing (uso de sistemas distribuidos, como los telèfonos celulares)

Quinta parte, los retos

1. Cambio de actitud. por cierto, las universidades no tiene que estar siempre pensando en que diseñar robots para astronautas, es bueno que piensen en tecnologia para el desarrollo.
2. Financiamiento. hay varias fuentes
3. Pensar en Modelos empresariales. Buscar socios, indagar mercados. (Este punto junto con el primero me gustan, porque mucha gente sobre todo de ONGs está convencida que el desarrollo por antonomasia significa social (como opuesto a lo empresarial), por lo tanto hay que pensar en negocios de pobres para pobres y con mentalidad de pedigueños)
4. Hay oportunidades, pero hay que trabajar en ambientes de colaboración

El sitio web de Innovations in International Health es:

http://iih.mit.edu/work.htm

(Allá encontrarán detalles de los desarrollos de la D lab en Salud: dispositivos de campo, vigilancia epidemiológica,cintas que cuestan 1 centavo para diagnosticar la tuberculosis, creo)

En fin, muy bueno.Me dejó pensando.

SISTEMA DE CREACION DE DOCUMENTACION - DOCBOOK

La documentación en el ámbito de software juega un papel importantísimo como complemento indispensable de los programas informáticos.

Un sistema o software pobremente documentado carece de valor aunque haya funcionado bien en alguna ocasión. En el caso de programas pequeños y poco importantes que sólo se utilizan durante un corto periodo de tiempo, unos cuantos comentarios en el código podrían ser suficientes. No obstante, la mayoría de los programas cuya única documentación es el código no tienen aceptación y es imposible mantenerlos. Dedicar un poco de esfuerzo a la documentación, incluso dentro de los límites de un pequeño proyecto, constituye una muy buena práctica.
Aprender a documentar software es una tarea complicada y exige un criterio de ingeniería maduro. Documentar escuetamente es un erigual de perjudicial: si escribe documentaciones extensas, éstas atosigarán al lector y constituirán
una carga a la hora de mantenerlas. Es esencial documentar sólo los asuntos correctos. La documentación no sirve de ayuda para nadie si su extensión desanima a la gente a la hora de leerla.

El problema de documentar software libre

Si la documentación debe evolucionar junto al software, cuando hablamos de software libre nos encontramos ante el problema de que estamos documentando un software potencialmente realizado por muchas personas, que puede ser libremente modificado y mejorado.
Es obvio, entonces, que la documentación del software libre debe poder ser libremente codificada y mejorada para acompañar la evolución del software libre. De hecho, se considera que software libre sin documentación libre no es un software libre, ya que el desarrollo libre del software se puede ver perjudicado por la falta de un acceso libre a su documentación.

Documentación en formato Docbook

DocBook es un dialecto de SGML (como lo es HTML) especialmente orientado a la escritura de documentación técnica. En particular es una aplicación del estándar SGML/XML, que incluye una DTD propia y que se utiliza de manera más destacada en el área de la documentación técnica, especialmente para documentar todo tipo de material y programas informáticos. Existe un Comité Técnico de DocBook en OASIS (originalmente SGML Open) que mantiene y actualiza este estándar. DocBook inicialmente comenzó como una DTD de SGML, pero a partir de la versión 4 existe un equivalente para XML. DocBook es muy utilizado en algunos contextos, entre los que destacan Linux Documentation Project (Proyecto de documentación Linux), las referencias de las API de GNOME y GTK+, así como la documentación del núcleo Linux. Las páginas man del entorno operativo Solaris se generan también a partir de documentos que utilizan las DTD de DocBook.

Norman Walsh y el equipo de desarrollo del DocBook Open Repository mantienen un conjunto de hojas de estilo DSSSL y XSL para generar versiones PDF y HTML de documentos DocBook (así como para desarrollar otros formatos, incluyendo páginas de referencia man y de ayuda en HTML). Walsh es también el principal autor del libro DocBook: The Definitive Guide, la documentación oficial de DocBook. Este libro se puede obtener bajo licencia GFDL o en su versión impresa está editada por O’Reilly & Associates.”

Instalación y consideraciones preliminares

Para poder utilizar DocBook y poder sacar un mejor provecho de la escritura, se recomienda tener instalados las siguientes utilidades:

• DocBook y utilidades: estos paquetes son requeridos para que todo funcione debidamente; generalmente las distribuciones de GNU/Linux ya traen paquetes prontos para instalar.

• emacs: si bien los documentos pueden ser editados con cualquier editor de textos, Emacs es el único editor orientado al contexto (funcionalidad muy útil a la hora de editar DocBook).

Instalación de programas

Para Debian instale los siguientes paquetes:

• sgml-base: Utilidades para mantención de catalogos SGML.
• sgml-data: SGML comn, XML DTDs y entidades.
• docbook: Sistema estandar SGML para la representación de documentos técnicos
• docbook-utils: Convertidor de archivos docbook a otros formatos.
• docbook-xsl: Estilos para el procesamiento de archivos DocBook XML.

Para instalar estos paquetes utilizamos el comando: apt-get install nombre_paquete. Si no encuentra estos nombres de paquetes busque con el comando: apt-get search sgml y apt-get search docbook los que correspondan.

Ejemplo de archivo sgml:
Paso a otros formatos

Para pasar el documento fuente a otros formatos tenemos los siguientes comandos:

• db2dvi: genera un documento en formato dvi.
• db2html: genera un directorio con el nombre del archivo y el su interior archivos html.
• db2pdf: genera un documento en formato pdf.
• db2ps: genera un documento en formato postscript.
• db2rtf: genera un documento en formato rtf.

La instrucción para generar los distintos formatos es:

db2dvi fuente.sgml

db2html fuente.sgml

db2ps fuente.sgml

db2pdf fuente.sgml

db2rtf fuente.sgml


Si mientras el proceso de generación no arroja error entonces el nuevo documento ha sido creado correctamente.

Ejemplo en formato HTML:



http://www.calcifer.org/documentos/librognome/docbook-dtd.html

El Carácter de una Ciudad del Conocimiento

Caracterizamos una ciudad del conocimiento en los siguientes términos:

1. Un conocimiento dicho en términos biológicos indica la capacidad que tenemos los seres vivos de mejorar nuestras posibilidades de explorar y explotar el entorno para nuestro provecho. El conocimiento es para vivir y ganarse la vida.
   

2. Ciudad del Conocimiento hace referencia en términos prácticos a la capacidad de sus ciudadanos de hacer uso de razonamientos y simbologias que puedan establecer relaciones y combinaciones sofisticadas y productivas. La mayoría de las veces estrechamente relacionadas con las tecnologías de información y comunicación.

3. Una ciudad del conocimiento es una ciudad en donde sus habitantes tiene la posibilidad de desplegar estrategias de vida para explorar y explotar e medio ambiente en su provecho de manera inteligente y creativa. Una ciudad del conocimiento es una ciudad en donde sus ciudadanos observan comportamiento colectivo inteligente.

4. Una ciudad del conocimiento es una ciudad en donde se hace uso intensivo de las TIC por parte de sus habitantes. Ello significa que sus habitantes tienen acceso a internet y a un computador y lo usan para mejorar su vida. El acceso a Internet es abierto.

5. Una ciudad del conocimiento es una ciudad de oportunidades para la educación de calidad. En los procesos educativos se forma para la autonomía y la libertad.

6. Una ciudad del conocimiento es una ciudad en donde funciona un sistema de innovación: Universidades que hacen investigación y desarrollo, empresas que funcionan en proyectos conjuntos con la universidad, unas políticas públicas y unos mecanismos de financiamiento de estos proyectos.

7. Una ciudad del conocimiento es aquella en la que la Universidad es productora de saber y es centro de referencia de sus ciudadanos respecto a sus grandes problemas e inquietudes.

8. Una ciudad del conocimiento es una ciudad cuyo diseño urbanístico permite la interacción de la diversidad de sus habitantes, incluyendo los encuentros casuales.

9. En una ciudad del conocimiento no hay exceso de reglas

10. En una ciudad del conocimiento la administración pública es digital. Esto incluye uso de tecnologías para faciltar la movilidad de los ciudadanos

11. Una ciudad del conocimiento es una ciudad cuyo diseño propicia la creatividad de sus habitantes como parte fundamental de sus vidas. Richard Florida¹ menciona las tres T: tecnología, talento y tolerancia como los elementos clave para que una ciudad desarrolle su capacidad creativa. Una ciudad que favorezca los flujos es una ciudad que puede ser creativa, genere ideas y proyectos rentables. La creatividad surge de los propios ciudadanos.

12. Una ciudad del conocimiento es aquella que permite, apoya y fomenta el emprendimiento autónomo, de vocación y de calidad desde diversos ámbitos: la universidad, el gobierno y en diferentes áreas.

13. Una ciudad del conocimiento promueve la autonomía de sus habitantes.

14. Una ciudad del conocimiento es aquella en la que sus gremios y agrupaciones fomentan la inteligencia colectiva de la ciudadanía.

15. Una ciudad del conocimiento es una ciudad en donde se puede ver una relativa sostenibilidad en su desarrollo económico.

da Richard, The Rise of the Creative Class, Cities and the Creative Class, and The Flight of the Creative Class, Basica Books, New York,2002

Usando mecanismos de promoción a través de redes sociales

Hoy contamos con nuestra participación en dos redes sociales de mucha importancia. Estamos en Facebook: http://www.facebook.com/pages/MachangaraSoft/104755269638# y en Twitter con el usuario @machangarasoft. Las redes sociales se han convertido hoy en día en un canal importante de comunicación y transmisión de información. Esperamos sus aportes en nuestra red de espacios sociales.

La Urgencia de la Ciudad del Conocimiento

La urgencia de avanzar en políticas y proyectos que nos lleven a una ciudad del conocimiento obedece al bajo desempeño que tiene la economía y la sociedad en su conjunto en el objetivo de superar la pobreza. Los países de América Latina tienen enorme potencial en el desarrollo de capacidades, pero sin darnos cuenta tenemos una barrera en la forma como abordamos la realidad. Nuestros esfuerzos no están dirigidos a aprovechar mejor el conocimiento disponible en el mundo para sacarle provecho a nivel colectivo. Tampoco somos capaces de generar el conocimiento y la tecnología para dar respuesta nuestras grandes preguntas. Es más, como dijo Manfred Max Neef hacemos uso subdesarrollado de tecnologias desarrolladas. Tener el mejor celular del mundo no nos indica que que estemos en una sociedad del conocimiento, si éste no se vincula de manera inteligente a una sociedad en red, sólo es un artefacto de nuestra individualidad.

Normalmente este pobre desempeño se manifiesta en los siguientes factores¹:

1. Bajos niveles educativos, por lo mismo baja capacidad de razonamiento abstracto.

1. Poca gente dedicada a ciencias e ingenieria

2. Poca inversión privada, licencias tenológicas, exportaciones de alta tecnologia casi nulas, patentes e intensidad en negocios de innovación y desarrollo inexistentes.
   

3. Costos de entrada mucho mayores que el Este de Asia

4. Baja capacidad para atraer inversion extranjera en investigacion y desarrollo

5. Baja expectativa como destino predilecto para atraer inversion inversion extranjera en Investigacion y desarrollo. En ese sentido no se trataría sólo de las condiciones jurídicas, sino del ambiente de la educación superior. Si no hay gente bien preparada en ciencias e ingeniería no hay materia prima para atraer inversiones en tecnología.

6. Baja expectativa como localidades preferidas para promover procesos de colaboración en procesos de innovación y desarrollo con países desarrollados.

La estructura productiva se basa en sectores y productos con bajos niveles de valor agregado y bajos precios (commodities), que dependen del comportamiento del entorno internacional. El rezago tecnologico y la baja productividad de las personas es un sintoma claro de que la ciudad del conocimiento aún está por hacerse. En particular, la productividad de la tierra, del capital incluyendo el capital humano y del trabajo, son determinantes de una baja competitividad de las empresas, de las industrias y de la economía en general. Es un círculo vicioso. La mayoria de las empresas afronta graves problemas para innovar. Por lo tanto persisten en factores que disminuyen el potencial tecnologico, tales como la falta de transferencia tecnológica, la dependencia y la falta de proyección hacia el mercado global. Todo lo cual lo lleva a permanecer en la misma estructura productiva. La baja productividad tiene efecto sobre el empleo, la creación y la acumulación y distribución de riqueza, la formación de recursos humanos y el nivel tecnologico de la region, A su vez las empresas y las cadenas productivas afrontan problemas de inestabilidad del contexto politico institucional y macroeconomico que tienen su expresión más acabada en el cambio de las reglas del juego.

Un buen nivel de productividad exige mayores capacidades tecnológicas y organizativas, capital social e innovacion a lo largo de todo el sistema de valor. El nuevo patrón productivo es complejo, incierto y competitivo y exige mayor capacidad de aprendizaje para afrontarlo. Estas son sus características en la línea de Medina et. al²:

1. La revolucion digital supone una generacióon de nuevos productos y servicios, con sucesivos ciclos de innovación que se superponen en eltiempo

2. El ciclo de las innovaciones es corto. Las tecnologías maduran de manera veloz, lo que provoca rezagos y obsolescencias. Simultáneamente se abren nuevas oportunidades especialmente para quienes tradionalmente han sido marginados de los frutos del desarrollo.

3. El juego competitivo entre las empresas, entre las industrias se vuelve mas refinado, más complejo en la medida que la innovación tecnológica es permanente en productos y servicios. Además, la propia globalización modifica prácticas e introduce reglas de juego cada vez más complejas. Todo esto exige nuevas capacidades para comprender el entorno, de nuevo enfoques y aún de pensamiento para enfrentar los retos. Hay una necesidad permanente de nuevo conocimiento.

4. Esa necesidad de nuevo conocimiento y de nuevos enfoques de pensamiento son urgentes frente a los retos de la pobreza. Se necesitan perfiles profesionales más a tono con los tiempos para generar riqueza, es decir se necesitan màs trabajadores del conocimiento.

5. Hay una baja aversión al riesgo, es decir a explorar nuevos destinos, nuevas rutas. No se está satisfecho con lo que se está haciendo

El punto cúspide de este planteamiento es que se esta produciendo una amplicacion de las brechas sociales, educativas y cognitivas entre quienes ejercen el liderazgo de los sectores estratégicos asociados a la tecnología, los que les siguen adoptando de manera temprana las innovaciones de los primeros y quienes definitivamente están rezagados asistiendo de manera pasiva al avance del mundo y están en un punto de no retorno. No por tener computadorese incluso hacer uso mediano de ellos, estamos en el primero o segundo lote. Colectivamente podemos estar en el tercer bloque dado que no estamos dando los timonazos firmes y de largo aliento para crecer a tasas superiores para crear la sociedad del conocimiento.

1Medina, Javier, et al. Manual de Prospectiva y Decisión Estratégica: Bases Teóricas e Instrumentos para América Latina y el Caribe, CEPAL,Santiago de Chile, 2006

2Medina, Javier et al. Ob. Cit

La innovacion se da la borde del caos

Supongamos que la siguiente figura es el perfil de una ola. Este gráfico (Battram, 2001) nos servirá para ilustrar la innovación y por ello lo dividimos en 4 regiones.

En la primera parte, a la izquierda, las cosas están tranquila, hay paz, comodidad, equilibrio. En la segunda región hay orden. Orden significa que una ola sigue a la otra de manera más o menos predecible. En la tercera región hay complejidad, es la emergencia de un nuevo estado. En la cuarta región hay caos, es decir efectos absolutamente impredecibles.

Estas regiones nos sirven para decir lo siguiente sobre la innovación. El surfista se coloca en el tubo de la ola, más precisamente en el borde del caos. En ese punto hay creatividad, adrenalina, desequilibrio, arte, gracia a diferencia de la primera región, que representaría un status quo. En el borde hay innovación, no en el caos. Ello quiere decir que la innovación no es romper todo lo establecido y crear algo absolutamente algo inédito y diferente. La innovación se fundamenta en estándares. Sí, en estándares y protocolos de interacción para que prospere. Piense en las memorias flash. Si cada empresa productora de memorias tiene su propio modelo y su propio acoplamiento, sería para los usuarios imposible intercambiar archivos con esos dispositivos.

Pero la innovación desde el ámbito organizacional, significa desequilibrar, trabajar al borde del caos. Tensar la cuerda quizás, sin ser disfuncional, dentro de unos protocolos de interacción con el entorno. Finalmente allá la lleva la competencia, los clientes. el mercado etc. Allá se encuentra con los retos adaptativos, por lo que no puede tratarlos como retos operativos desde la comodidad de la primera región. Para ello tiene que trabajar duro y de manera continua en la cultura organizacional.

Muchas personas y organizaciones, entre ellos los telecentros quieren ser innovadores, pero en realidad están en la primera región y desde allá quieren los grandes cambios, las grandes transformaciones. No están dispuestas a desequilibrarse cuestionanando sus prácticas, sus creencias, sus formas de hacer las cosas. Haciendo las mismas cosas siempre y esperando resultados diferentes.Todos tenemos que entender que innovar o, si se quiere, progresar, significa descreer de lo que tenemos aquí y ahora. Que no se trata sólo de mejorar, sino que se trata de desechar viejos paradigmas.

En la vida uno quiere que algunas cosas permanezcan en el tiempo: el amor de nuestros hijos, de nuestros padres, incluso de nuestra esposa, etc. Queremos estar en esta primera región, pero simultáneamente queremos innovar, cambiar, cosa que puede ser dolorosa. Esa es una contradicción fundamental que nos atrapa todos los días a los seres humanos. Cuando un gremio o un grupo de empresarios o el sindicato de profesores presiona al gobierno para que los proteja frente a la competencia, o le otorgue incentivos o no les obligue a mecanismos de evaluación, están anclados en esa primera región. Sin embargo no es raro que deseen el cambio y la innovación, pero aspiran a que no sean dolorosas: sólo desean sus beneficios. Y lo uno sin lo otro es imposible. Como querer ganar el Roland Garros sin exigirse como atleta, sin desequilibrase.

En el fondo esto es darwiniano. El sapo y la mosca están en una carrera evolutiva. El sapo quiere atrapar la mosca, pero ésta desarrolla mecanismos para volar. El sapo puede desarrollar una lengua más larga, verrugas, pegamento, lo que sea, pero la mosca puede responder con agilidad, patines deslizantes, lo que sea para sobrevivir. Hay un desequilibrio permanente y eficiencia biológica. Nosotros no somos diferentes, no nos podemos sustraer a nuestra biología. Lo vemos todos los días.

Y como somos biológicos, diseñamos nuestras organizaciones a nuestra imagen y semejanza, pero pensamos y las gestionamos como si fueran mecanismos de relojería: estables, predecibles, lineales, controlables. Resulta que no. Que pocas cosas son estables, que no podemos predecir, que no podemos controlar y que somos no lineales. Nuestro drama está en que no entendemos que las cosas pueden escapar de nuestras manos, como la vida misma. Hay que volver a la naturaleza y ver cómo funciona y cómo resuelve sus conflictos cómo se adapta, cómo funcionan sus jerarquías, cómo crea, cómo innova. Ahi aprenderemos mucho para nuestras organizaciones. Por lo pronto la clave están en desequilibrar para innovar.

__________
Battram, Arthur, Navegar por la Complejidad: Guía Básica sobre la Teoría de la Complejidad en la Empresa y la Gestión, Ediciones Granica, Barcelona, 2001, pag. 138